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Título:
Nuevas tecnologías en la gestión del agua. Uso del contador electrónico
Autor:
Camilo Veiga Rodríguez
Empresa Municipal de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla, S.A. (EMASESA)
Tipo:
Comunicación técnica (Escrita)
Tema:
Agua
Otros temas:
Agua
Documentos:
Doc. Final
Resumen:
En las circunstancias actuales, donde el agua es un bien escaso y los problemas de sequía se han convertido en un fenómeno habitual, los sistemas que ponen énfasis en un control más efectivo del consumo van adquiriendo cada día mayor importancia. Además, las empresas suministradoras están enfocando cada vez más su gestión en la orientación al cliente, y todas las innovaciones que permitan una mejora en los procesos de servicio al cliente son de gran importancia.
En ese contexto, tanto los contadores como la lectura de los mismos no debe ser un mero instrumento para permitir la facturación a los clientes, sino una herramienta que proporcione mayor información sobre el consumo de agua, mejor servicio a los clientes y contribuya a mejorar la eficiencia de los sistemas de abastecimiento
El contador electrónico es el único que al día de hoy asegura una fiabilidad total en la lectura por medios telemáticos, además de proporcionar información adicional sobre el consumo y hábitos de los clientes, dando un valor añadido a la gestión de la empresa, como por ejemplo:
Fiabilidad absoluta de lectura
Identificación precisa del número de contador
Atención de reclamaciones mediante el análisis de los datos extendidos
Lectura en tiempo real desde las oficinas, tanto para atender reclamaciones como para gestionar las rescisiones de suministro.
Aplicación de diferentes tarifas, por tramos horarios o caudales
Posibilita la rápida detección de fugas en instalaciones del cliente
Información sobre caudales de uso a grandes consumidores
Lectura y control de consumo por parte del cliente
Obtención de los caudales máximo y mínimo de uso
Mejora en la detección de contadores averiados o sin consumo
Contribución al cálculo del rendimiento hidráulico de los sectores de la red de distribución, mediante el control de consumos
En esta ponencia se pretende exponer los beneficios que tiene el uso de contadores electrónicos y su importancia en la mejora de la gestión del abastecimiento, en las poblaciones en las que EMASESA presta el servicio.
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